グローバル管理者がサインインできない場合のパスワードリセット、MFA再登録の連絡先
営業時間：平日 9:00–17:00
電話番号：0120-996-680 ／ 0120-41-6755
お問い合わせの際は、以下の情報をご準備いただくと手続きがスムーズです。
- サインインできない状況であることと、その理由
- サインインしたいアカウントの UPN（例：admin@xxxxxxx.onmicrosoft.com）
- 対象テナント情報（onmicrosoft.com ドメイン名、またはテナント ID）
- ご連絡先のお電話番号
- 他の管理者アカウントの有無
電話ガイダンスの接続手順（過去事例）
過去の事例として、「0120-41-6755」 について、下記手順でオペレーターにつながることが確認されています。
- 会話の録音・モニタリングに同意するか → 「1」または「2」 をプッシュ
- ホームユーザーかビジネスユーザーか → 「ビジネスユーザー」
- 問い合わせ内容 → 「Windows サーバーについて」
- 担当者に繋ぐか → 「はい」
- 自動音声から担当者（オペレーター）へ転送
- オペレーターへ本来のお問い合わせ内容を伝達
補足： マイクロソフト社より「CSP ディストリビューター側でリセットできないか」と確認があった際は、
「必要な管理権限（GDAP）を保持しておらず、解除作業を実施できません」
とご回答ください。
再発防止のお願い：
対象テナントには、再発防止のため グローバル管理者をもう 1 ユーザー追加 するなどの対策をご検討ください。